LEGAL REFERENCE

nldbd গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয়ের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি সেই প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করেছি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য পৃথক সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারের নীতি
nldbd nldbd গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধের উত্তর দিয়ে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ করা ডেটা রিপোর্ট চাইলে আমরা PDF ফরম্যাটে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাতে পারি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে লগ করতে পারে।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত লিখে পাঠান। ফাইল অ্যাটাচমেন্ট সাপোর্ট করা হয় এবং আমরা প্রতিটি ইমেইলের স্বীকৃতি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিয়ে থাকি।

ফোন হটলাইন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য আপনি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের হটলাইনে কল করতে পারেন। ভয়েস ভেরিফিকেশনের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্ট্যাটাস জানাতে সক্ষম হব।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আপনার তথ্য এখানে নিরাপদ থাকে

আমরা একটি পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের অবকাঠামো ও নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি। নিচের পদক্ষেপগুলো আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা এবং দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের ডোমেইনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয় আছে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে। আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে।

PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড

আমরা পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ডের নির্দেশনা অনুসরণ করি এবং কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না, বরং সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠিয়ে দিই।

দুই ধাপ যাচাই

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভিত্তিক দুই ধাপ যাচাই সক্রিয় করতে পারেন যা লগইন নিরাপত্তা বাড়ায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট টিমের সদস্যরা ব্যবহারকারীর ডেটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিট ট্রেইলের জন্য।

নিয়মিত ব্যাকআপ

আমরা দৈনিক ডেটা ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো পৃথক ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায়।

স্বচ্ছ পরিবর্তন লগ

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে জানাই এবং পরিবর্তনের তারিখ সহ সংস্করণ ইতিহাস রাখি।

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং এটি অন্যান্য নীতিমালার সাথে মিলে কাজ করে। নিচের তালিকা দেখায় কীভাবে এই পৃষ্ঠা এবং আমাদের অন্যান্য শর্তাবলী একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে। প্রতিটি...

01

শর্তাবলী

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির শর্ত বর্ণনা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্যবস্থাপনায় ফোকাস করে। দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট কাঠামো বুঝতে পারবেন।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতিতে ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের বিস্তারিত থাকে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যের ব্যবহার কভার করে।

03

এএমএল নীতি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি, এবং গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে সেই মনিটরিং ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

04

উইথড্র নিয়ম

উইথড্র নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়ার টাইমলাইন এবং সীমা বর্ণনা করে, আর গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সংরক্ষিত হয়।

05

বোনাস শর্তাবলী

প্রমো শর্ত পড়ায় কীভাবে অফার কাজ করে, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস ইতিহাস ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

06

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার টিপস দেয়, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

বিরোধ পৃষ্ঠা অভিযোগ প্রক্রিয়া কভার করে, আর গোপনীয়তা নীতি জানায় কীভাবে সেই অভিযোগ সংক্রান্ত ডেটা গোপনীয় রাখা হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

nldbd-তে গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা যা করি

আমাদের পোর্টাল ডিজাইন থেকে শুরু করে সাপোর্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত সবকিছুতে ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে তৈরি। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিই। আপনি লাইভ...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি আলাদা গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব আছে যেখানে...
এনক্রিপ্টেড সেশন প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা...
লেনদেন স্বচ্ছতা প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য আপনি একটি ইউনিক...
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি...
লগ রিটেনশন আমরা গেম সেশন লগ ৯০ দিন এবং লেনদেন রেকর্ড ৫...
নোটিফিকেশন কন্ট্রোল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ইমেইল এবং SMS নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা আমাদের অডিট লগে থাকে কিন্তু এনক্রিপ্টেড অবস্থায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধন তথ্য, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন লগ একটি PDF রিপোর্টে পাঠিয়ে দেব। বড় ফাইল হলে সুরক্ষিত ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি প্রযোজ্য।

না, আমরা আপনার ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করি না। লাইভ ডিলার স্ট্রিমিং এক-মুখী এবং শুধুমাত্র আপনার বাজি এবং ফলাফল লগ করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে গেম প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব নিরাপত্তার জন্য স্টুডিও ফিড সংরক্ষণ করে কিন্তু সেটা আমাদের সার্ভারে থাকে না।

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয় এবং কেউ — এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও — সেটি দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে রিসেট লিংক আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং নতুন একটি তৈরি করতে হয়।

গেম প্রোভাইডার শুধু একটি বেনামী প্লেয়ার আইডি এবং গেম সেশনের ফলাফল পায়, আপনার নাম বা পেমেন্ট ডেটা নয়। আমরা সরাসরি লেনদেন তথ্য কখনো শেয়ার করি না এবং সব যোগাযোগ API এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়।

স্পোর্টস বেটিং ট্রানজেকশন বিরোধ সমাধানের জন্য নিষ্পত্তির পর ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এর পরে আপনি অনুরোধ করলে আমরা সেই ডেটা আর্কাইভ থেকে মুছে ফেলতে পারি তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হিস্ট্রি আইনি কারণে রাখতে হয়।